Un site est livré, mis en ligne, et puis plus rien. Six mois plus tard, le certificat HTTPS a expiré, le navigateur affiche un avertissement de sécurité à chaque visiteur, et le plugin qui gère le formulaire de contact a cessé d’envoyer les demandes de devis. Le site n’est pas tombé en panne : il s’est dégradé, sans que personne ne s’en aperçoive.
Wesud héberge, supervise et maintient les sites des TPE et PME de Montpellier, Vendargues, Castries et de l’Hérault. Hébergement, nom de domaine, certificat, sauvegardes, mises à jour et corrections sont regroupés dans un forfait mensuel unique, avec un interlocuteur qui connaît votre site.
Un site livré n’est pas un site terminé
Un site web est un logiciel exposé en permanence sur internet. Il vieillit, ses dépendances vieillissent, et les attaques automatisées, elles, ne vieillissent pas. Quatre choses cassent presque toujours, dans cet ordre :
- •Les mises à jour de sécurité non appliquées. WordPress, ses extensions et son thème publient des correctifs en continu. Un site laissé sans mise à jour pendant un an cumule des failles publiquement documentées, que des robots testent en masse, sans vous cibler en particulier.
- •Le certificat SSL qui expire. Un certificat gratuit se renouvelle tous les trois mois. Le jour où le renouvellement automatique casse, le navigateur affiche un avertissement plein écran, et vos visiteurs repartent avant d’avoir lu une ligne.
- •La sauvegarde qui n’existe pas. Beaucoup d’hébergements mutualisés annoncent une sauvegarde, sans que personne n’ait jamais tenté une restauration. Une sauvegarde qu’on n’a jamais restaurée n’est pas une sauvegarde, c’est une hypothèse.
- •La casse silencieuse. Une montée de version PHP, une extension abandonnée, un formulaire qui n’envoie plus rien : le site reste debout, mais une fonction s’est arrêtée. Sans supervision, l’alerte arrive par un client qui appelle pour dire qu’il n’a jamais eu de réponse.
Ajoutez la performance qui se dégrade au fil des ajouts de contenu : Google tient compte des temps de réponse, des erreurs serveur et des pages en HTTPS invalide. Un site négligé perd des positions avant de perdre des clients.
Ce que couvre le forfait
Hébergement
Hébergement en France chez OVHcloud, avec des ressources dimensionnées pour votre trafic réel plutôt qu’un mutualisé saturé. Versions PHP et base de données maintenues à des niveaux supportés, HTTP/2, compression et cache serveur activés.
Nom de domaine
Nous gérons le nom de domaine, son renouvellement et sa zone DNS. Le domaine reste votre propriété : il est enregistré au nom de votre entreprise et nous vous remettons le code de transfert sur simple demande. C’est le point précis sur lequel beaucoup de TPE se retrouvent prisonnières d’un ancien prestataire.
Certificat SSL
Certificat HTTPS installé, renouvelé automatiquement et surveillé. Redirection systématique de HTTP vers HTTPS, contenus mixtes corrigés, en-têtes de sécurité en place.
Sauvegardes
Sauvegarde des fichiers et de la base de données, stockée en dehors du serveur qui héberge le site, et restauration testée. Vous pouvez revenir à un état antérieur après une mauvaise manipulation éditoriale ou une mise à jour ratée.
Mises à jour
Cœur WordPress, extensions, thème, ou dépendances d’un site sur mesure : les mises à jour sont appliquées sur une préproduction, vérifiées, puis passées en production. Les pages sensibles, formulaires, tunnel de commande, prise de rendez-vous, sont recontrôlées après chaque passage.
Supervision
Contrôle automatique de la disponibilité et des points critiques : le site répond, le certificat est valide, les formulaires partent, la sauvegarde de la nuit s’est terminée. L’alerte nous arrive à nous, pas à vous.
Corrections
Les petites corrections font partie du forfait : un lien cassé, une image à remplacer, un horaire ou un tarif à modifier, un défaut d’affichage sur mobile. Les évolutions plus lourdes (nouvelle page, nouvelle fonctionnalité, refonte graphique) sont chiffrées à part avant d’être lancées.
Les formules
Trois niveaux, qui se distinguent par ce qui est surveillé, par la vitesse de réaction et par le temps de travail inclus chaque mois.
- •Hébergement seul. Hébergement, nom de domaine, certificat SSL et sauvegardes. Aucune intervention sur le contenu ni sur le code. Adapté à un site statique qui bouge peu, ou à une structure qui assure elle-même sa maintenance applicative.
- •Maintenance courante. Tout ce qui précède, plus les mises à jour vérifiées, la supervision et un volume mensuel de petites corrections. C’est la formule qui correspond à la grande majorité des sites vitrine de TPE-PME.
- •Maintenance étendue. Pour les e-commerces et les sites à enjeu commercial direct : surveillance renforcée, priorité en cas d’incident, préproduction permanente, suivi de la performance et des positions.
Combien coûte l’hébergement et la maintenance d’un site ?
Il n’existe pas de prix unique, parce qu’un site vitrine de six pages et une boutique de quatre cents références ne demandent ni le même serveur ni le même temps. Voici ce qui fait réellement varier le montant :
- •La technologie. Un site statique n’a ni base de données ni extensions à suivre. WordPress impose un rythme mensuel de mises à jour et de vérifications. Une application sur mesure dépend de ses propres bibliothèques et de leur cycle de vie.
- •Le trafic et le poids. Volume de visites, catalogue, médias, sauvegardes : tout cela détermine la taille du serveur et de l’espace de stockage.
- •Le nombre de briques tierces. Chaque extension et chaque connecteur, paiement, réservation, CRM, newsletter, est une pièce mobile de plus à tester après chaque mise à jour.
- •Le niveau de service attendu. Une maintenance en heures ouvrées ne coûte pas la même chose qu’une réactivité renforcée, si une heure d’indisponibilité vous fait perdre des commandes.
- •Le volume de modifications que vous nous confiez chaque mois, et leur nature.
- •L’état de départ. Un site négligé depuis trois ans demande une remise à niveau initiale avant d’entrer dans un forfait stable : cette étape est chiffrée séparément.
Nous partons donc de votre site réel. Nous regardons ce qui tourne, ce qui est à jour, ce qui ne l’est pas, et nous chiffrons ce périmètre-là. Le devis arrive sous 48 h ouvrées et précise ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas, et à quel tarif sont facturées les demandes hors forfait.
Migrer un site déjà en ligne
Reprendre un site hébergé ailleurs est une opération courante, et elle ne doit provoquer ni coupure ni perte de positions. Notre déroulé :
- Inventaire des accès : hébergeur actuel, bureau d’enregistrement du nom de domaine, administration du CMS, messagerie liée au domaine, Search Console et outil de statistiques.
- Copie complète du site, fichiers et base de données, remontée sur le nouvel hébergement à une adresse de test.
- Recette sur cette adresse de test : pages, formulaires, tunnel de commande, redirections, version PHP, plan du site.
- Abaissement de la durée de vie DNS quelques heures avant la bascule, pour que le changement se propage rapidement.
- Bascule DNS aux heures creuses, ancien hébergement laissé actif en parallèle le temps de la propagation : aucune fenêtre d’indisponibilité pour vos visiteurs.
- Contrôles après bascule : certificat, redirections 301, messagerie, indexation, absence d’erreurs 404 et 500 dans la Search Console.
Le point le plus sensible reste le référencement. Une migration d’hébergement seule, à URL inchangées, n’a normalement aucun effet sur vos positions. Les pertes viennent presque toujours de trois causes : des URL modifiées sans redirection, des pages laissées en noindex par un réglage de préproduction oublié, ou un robots.txt de test resté en place. Ces trois points sont vérifiés systématiquement. Si la reprise s’accompagne d’une refonte, elle relève de la création de site internet, avec un plan de redirections complet.
Que se passe-t-il si le site tombe ?
Une indisponibilité a trois origines possibles : le serveur, le site lui-même après une mise à jour ratée, ou un élément périphérique (domaine expiré, DNS, attaque). L’ordre de traitement est toujours le même :
- Détection par la supervision, dans la plupart des cas avant votre appel.
- Diagnostic : serveur, application ou périphérie. Une page d’attente est publiée si l’arrêt doit se prolonger.
- Remise en service : retour arrière sur la dernière mise à jour, restauration de la sauvegarde saine la plus récente, ou correction directe selon la cause.
- Compte rendu écrit : ce qui s’est passé, ce qui a été fait, et ce qui est mis en place pour que cela ne se reproduise pas.
En cas de piratage, injection de pages de spam, redirection vers un site tiers, dépôt d’une page de hameçonnage, nous restaurons une version saine, refermons la porte d’entrée, changeons l’ensemble des identifiants et demandons la levée des alertes auprès de Google. Le volet préventif relève de notre offre cybersécurité.
Pour qui ?
- •Les TPE et commerces dont le site est la première vitrine, et qui n’ont personne en interne pour s’en occuper.
- •Les cabinets d’avocats, d’experts-comptables ou de professions de santé, qui ont besoin d’un site toujours joignable et de formulaires qui fonctionnent.
- •Les PME dont le prestataire a disparu : agence fermée, développeur injoignable, accès perdus.
- •Les e-commerces, pour lesquels une heure d’arrêt est une perte sèche et immédiate.
- •Les associations et structures publiques, avec un budget contraint mais une exigence de continuité.
Si votre site est encore à créer ou à refondre, commencez par la création de site internet : la maintenance prend le relais le jour de la mise en ligne. Si vous voulez aussi sécuriser vos données métier, et pas seulement le site, regardez notre offre cloud et sauvegarde.
Zones d’intervention
L’hébergement, la supervision et la maintenance se font à distance. Pour les échanges en présentiel, cadrage, formation ou réunion de suivi, nous nous déplaçons à Montpellier, Vendargues, Castries, Mauguio, Saint-Brès, Lattes, Pérols, Baillargues et Le Crès, et plus largement dans l’Hérault et le Gard. Pour un parc informatique complet à gérer en plus du site, voyez notre infogérance.
Questions fréquentes
Oui. La maintenance peut porter sur un site hébergé ailleurs, à condition que nous disposions d’accès complets, FTP ou SSH, base de données et administration du CMS, et que l’environnement soit à un niveau supporté. Nous restons plus efficaces quand l’hébergement fait partie du forfait, car nous maîtrisons alors la version PHP, les sauvegardes et les restaurations.
Oui, toujours. Il est enregistré au nom de votre entreprise, vous en êtes le titulaire, et nous vous transmettons le code de transfert dès que vous le demandez, sans condition et sans frais de sortie.
Oui, c’est même une grande partie des demandes. Nous commençons par un audit de l’existant : version du CMS, extensions, sécurité, sauvegardes, performance. S’il faut une remise à niveau avant d’entrer dans un forfait régulier, elle est chiffrée séparément et vous décidez.
Un texte, une image, un horaire, un tarif affiché, un lien, un défaut d’affichage. Créer une nouvelle page, intégrer un outil tiers ou changer le design sort du forfait et fait l’objet d’un devis avant réalisation.
Oui. Vous gardez vos accès et votre autonomie éditoriale, la maintenance porte sur la couche technique. Si une modification de votre côté casse quelque chose, la sauvegarde permet de revenir en arrière.
Oui. Nous hébergeons sur OVHcloud, dans des datacenters situés en France, sous juridiction européenne et protection RGPD, sans soumission au CLOUD Act américain.
Vous récupérez tout : l’intégralité des fichiers, un export de la base de données, le nom de domaine et la documentation technique. Nous accompagnons le transfert vers votre nouvel hébergeur ou prestataire. Aucune donnée n’est retenue.
S’il tourne sous WordPress, oui : c’est le CMS le plus attaqué au monde, précisément parce que c’est le plus répandu, et les attaques sont automatisées. Un site statique sans base de données demande beaucoup moins de suivi, mais il lui faut quand même un hébergement, un certificat valide et une sauvegarde vérifiée.
Services complémentaires
- •Création de site internet, conception, SEO et performance dès la livraison
- •Cloud & sauvegarde, hébergement souverain et sauvegardes chiffrées de vos données métier
- •Infogérance, gestion complète de votre parc informatique
- •Cybersécurité, audit, protection et réaction en cas d’incident
Vous voulez savoir ce que coûtent l’hébergement et la maintenance de votre site ? Envoyez-nous son adresse : nous l’auditons et vous répondons sous 48 h ouvrées.
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