Support technique · Prise en main à distance

On prend la main
et on répare.

Un technicien Wesud accède à votre poste avec votre accord, uniquement pendant l'intervention. Aucune installation permanente, aucun accès sans votre validation. Chiffrement de bout en bout.

Télécharger l'outil de prise en main

À la demande de notre technicien, téléchargez le logiciel ci-dessous. Votre système est détecté automatiquement.

Télécharger pour Windows

Fichier officiel · ~5 Mo

Autre système :macOSLinux (.deb)

Comment ça marche

3 étapes, 2 minutes chrono

1

Télécharge & ouvre AnyDesk

Lancez le fichier téléchargé. Aucune installation nécessaire sur Windows, l'application démarre directement.

2

Notez votre code à 9 chiffres

AnyDesk affiche « This Desk » avec un code du type « 123 456 789 ». Communiquez-le nous par téléphone.

3

Acceptez la demande d'accès

Une popup vous demande de confirmer. Vous voyez tout ce qu'on fait et pouvez couper la session à tout moment.

Besoin d'aide

Un blocage pour télécharger ?

Appelez-nous, on vous guide en direct par téléphone en moins de 2 minutes.

Interventions à distance planifiées, généralement de 16h30 à 21h, 7j/7 pour les clients sous contrat. En dehors de ces horaires, laissez-nous un message ou un mail : on vous répond dès que possible.

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