Embaucher un technicien IT à temps plein coûte 40 000 à 55 000 € par an, charges comprises. Pour une PME de 15 à 50 personnes, c'est à la fois trop cher et insuffisant, un seul salarié ne peut pas couvrir toutes les compétences (réseau, sécurité, cloud, postes utilisateurs).
L'infogérance Wesud apporte une équipe d'experts mutualisée à un coût ajusté à votre taille, avec une réactivité locale (interventions à Montpellier, Vendargues, Castries, Mauguio).
Qu'est-ce que l'infogérance moderne ?
L'infogérance, ce n'est plus juste "appeler quand ça plante". C'est une supervision continue de votre infrastructure, des actions préventives pour éviter les pannes, et un interlocuteur unique qui connaît votre environnement et anticipe vos besoins.
Concrètement, vous bénéficiez :
- •D'un helpdesk dédié qui répond à vos collaborateurs sous 1h ouvrée
- •D'une supervision 24/7 de vos serveurs et postes critiques
- •D'une maintenance préventive (mises à jour, nettoyage, optimisation)
- •D'un conseil sur le renouvellement matériel et logiciel
- •D'un reporting mensuel transparent
Toute la différence entre un prestataire informatique à Montpellier appelé en catastrophe et un partenaire qui tient votre parc : le premier facture les pannes, le second les évite.
Externaliser son informatique : pour quelles PME ?
L'externalisation informatique à Montpellier n'a rien d'automatique. Elle s'impose quand ces signaux apparaissent :
- •Personne n'est responsable de l'informatique : le comptable ou le dirigeant s'en occupe « en plus ».
- •Une panne bloque l'activité : cabinet qui n'ouvre plus ses dossiers, commerce dont la caisse est morte. La perte se compte à l'heure.
- •Vous ignorez si vos sauvegardes fonctionnent, faute de test de restauration.
- •Le parc est hétérogène et vieillissant, sans inventaire ni suivi des échéances de licences.
- •Vous avez un salarié IT unique, donc un point de rupture pendant ses congés et son éventuel départ.
À l'inverse, une structure de trois personnes, tout en cloud et sans logiciel métier critique, n'a pas besoin d'un contrat : quelques interventions de dépannage informatique suffisent, et nous le disons. Le déclencheur, c'est le coût d'une journée d'arrêt.
Pour qui : les profils que nous accompagnons
Les contraintes changent d'un métier à l'autre :
- •Cabinets médicaux : logiciel de patientèle, carte Vitale, télétransmission, données de santé à héberger correctement.
- •Experts-comptables : pics fiscaux où aucune indisponibilité n'est acceptable, logiciels métier lourds.
- •Cabinets d'avocats : confidentialité des dossiers, mobilité, archivage long.
- •Commerces : caisse, terminal de paiement, Wi-Fi client, tolérance à l'arrêt nulle en heures d'ouverture.
- •Artisans et TPE du BTP : devis et facturation en mobilité, matériel exposé à la poussière et aux chocs.
- •Associations : budget contraint, bénévoles qui changent, comptes et accès à tenir propres.
- •PME industrielles et de services : serveur de fichiers, ERP, plusieurs sites, télétravail.
Notre offre tout-en-un
Helpdesk dédié
Vos collaborateurs ont un numéro et un email unique pour toute question IT. Tickets traités par ordre de priorité, avec engagement de réponse sous 1h ouvrée et priorisation des incidents bloquants.
Supervision proactive
Monitoring continu de vos serveurs, NAS, switches, accès internet. Alerte automatique sur disque plein, antivirus désactivé, panne matérielle imminente. Nous intervenons avant que vous ne ressentiez le problème.
Maintenance préventive
Mises à jour Windows et logiciels métier programmées hors heures ouvrées, nettoyage trimestriel des postes, vérification des sauvegardes, audit annuel du parc. Objectif : zéro panne due à un défaut de maintenance.
Gestion du parc matériel
Inventaire à jour de tous vos équipements (postes, serveurs, périphériques, licences). Conseil sur le cycle de vie : quand remplacer, quoi acheter, comment négocier. Achats groupés possibles pour optimiser les prix.
Maintenance informatique préventive : ce que couvre le forfait
La plupart des pannes que nous traitons en dépannage étaient évitables : disque saturé, correctif jamais appliqué, antivirus expiré, sauvegarde arrêtée depuis six mois. La maintenance informatique en entreprise, à Montpellier comme ailleurs, traite ces points avant qu'ils ne coûtent une journée.
En continu
- •Espace disque, mémoire et température des serveurs et postes critiques
- •Antivirus actif, aucune détection laissée sans traitement
- •Sauvegardes réellement terminées, alerte en cas d'échec silencieux
- •Connexion internet, switches et points d'accès Wi-Fi
Chaque mois
- •Correctifs de sécurité Windows, navigateurs et logiciels tiers, déployés hors heures ouvrées
- •Revue des comptes : départs, droits excessifs, comptes partagés
- •Reporting : tickets traités, incidents évités, points de vigilance
Chaque trimestre
- •Nettoyage des postes, dépoussiérage, contrôle des ventilateurs
- •Test de restauration sur un échantillon, seule preuve qu'une sauvegarde existe
- •Mise à jour des firmwares réseau et des équipements de sécurité
Chaque année
- •Audit du parc : âge des machines, garanties, licences, matériels à remplacer
- •Revue des accès distants et de la politique de mots de passe
- •Plan de renouvellement chiffré pour le budget de l'exercice suivant
Ce rythme fait passer d'un parc subi à un parc piloté. Un poste qui ralentit, un disque qui sature ou une mise à jour qui traîne sont précisément ce qu'une maintenance régulière corrige avant que cela ne bloque un salarié.
Nos formules et ce qui les distingue
Support informatique seul
Le helpdesk et les interventions correctives, à distance et sur site : un interlocuteur unique pour le quotidien. Pas de supervision continue ni de maintenance programmée, vous appelez et nous traitons. Adapté à un parc récent et simple.
Infogérance complète
Le support informatique en entreprise, plus la supervision 24/7, la maintenance préventive, la gestion du parc et le reporting. C'est la formule qui fait baisser le nombre d'incidents : quelqu'un est payé pour les anticiper.
Infogérance avec astreinte étendue
Même périmètre, couverture élargie aux soirées et week-ends. Pour les commerces ouverts le samedi et les activités dont l'arrêt hors heures ouvrées coûte cher.
Ces niveaux se combinent avec des options : cybersécurité renforcée, cloud et sauvegarde externalisée, gestion des licences.
Engagement de niveau de service (SLA)
Nos engagements contractuels :
- •Prise en charge tickets : sous 1h ouvrée
- •Priorisation des incidents bloquants, avec des délais définis dans votre contrat (soirées et week-ends inclus)
- •Disponibilité supervision : 99,9 %
- •Reporting mensuel détaillé : tickets, temps passé, recommandations
- •Revue trimestrielle stratégique avec le dirigeant
Ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas
Un contrat se juge moins à sa liste d'inclusions qu'à celle, écrite, de ses exclusions. La voici.
Inclus dans le forfait :
- •Le support aux utilisateurs, à distance et sur site, sur le périmètre contractuel
- •La supervision, les mises à jour de sécurité et la maintenance préventive
- •L'administration de l'antivirus, des sauvegardes et des comptes utilisateurs
- •L'inventaire du parc, le reporting mensuel et la revue trimestrielle de direction
- •Le conseil sur vos achats et vos renouvellements
Hors forfait, et annoncé comme tel avant intervention :
- •Les licences et abonnements éditeurs (Microsoft 365, suites métier, hébergement) : ils vous appartiennent, nous les administrons
- •Le matériel neuf et son coût d'achat
- •Les projets : migration de serveur, changement de messagerie, déménagement
- •Les interventions sur un logiciel métier tiers, au-delà de la coordination avec son éditeur
- •La remise à niveau initiale d'un parc jamais maintenu, chiffrée séparément
Les interventions hors forfait sont facturées au tarif horaire, annoncé et validé avant de démarrer.
Comment se passe la mise en place
- Premier échange. Trente minutes sur votre activité, votre parc et ce qui vous pose problème.
- Audit du parc. Inventaire des postes, serveurs, licences, sauvegardes et logiciels métier, qui vous reste acquis.
- Devis et périmètre écrit. Reçu sous 48 h ouvrées : le couvert, le non couvert, les engagements de délai. Comparable ligne à ligne.
- Reprise technique. Accès administrateur, déploiement de la supervision, canal de support, documentation de votre installation.
- Remise à niveau. Points bloquants relevés à l'audit : sauvegardes défaillantes, mises à jour en retard, comptes obsolètes.
- Présentation aux équipes. Une courte session sur la façon de nous joindre : c'est ce qui fait décoller l'usage du support.
- Régime de croisière. Supervision, maintenance programmée, reporting mensuel, revue trimestrielle.
Si vous changez de prestataire, nous récupérons les accès auprès du sortant, y compris quand la transition n'est pas coopérative.
Combien coûte l'infogérance à Montpellier ?
Nous n'affichons pas de grille tarifaire, et c'est assumé. Un forfait standardisé n'a que deux issues : calibré large, vous payez des prestations inutiles ; calibré serré, tout ce qui compte tombe hors forfait. C'est vous qui absorbez l'écart.
Ce qui fait varier le prix :
- Le nombre de postes et d'utilisateurs, base de tout calcul.
- Les serveurs et équipements centraux : un NAS ou un logiciel métier hébergé en interne change tout par rapport à un parc de postes seuls.
- Le niveau de service : heures ouvrées ou astreinte élargie.
- Le périmètre inclus : sauvegarde, antivirus managé, sécurité avancée.
- La complexité réelle : plusieurs sites, télétravail, logiciel métier ancien.
- L'état de départ : un parc jamais maintenu suppose une remise à niveau, chiffrée à part.
Nos principes : forfait mensuel par poste ajusté au volume et au périmètre ; helpdesk seul ou infogérance complète ; hors forfait au tarif horaire annoncé à l'avance ; astreinte étendue en option.
Dans tous les cas, l'infogérance externalisée revient nettement moins cher qu'un salarié IT interne (4 000 €+ par mois, charges comprises), avec la continuité pendant les congés. Devis gratuit après un premier échange, remis sous 48 h ouvrées.
Notre article détaille combien coûte l'infogérance pour une TPE ou PME.
Zones d'intervention
Intervention sur site dans la journée à : Montpellier, Vendargues, Castries, Mauguio, Saint-Brès, Lattes, Pérols, Baillargues, Le Crès. Page dédiée pour le dépannage à Lattes.
Pour les structures de 30 personnes et plus : extension à Lunel, Sète, Nîmes, Béziers et le reste du Gard.
La majorité des demandes se traite à distance, partout en Hérault, ce qui rend l'infogérance viable pour une entreprise multi-sites. Le déplacement est réservé au matériel et au réseau.
Questions fréquentes
Vous êtes combien chez Wesud ?
Que se passe-t-il si je veux changer de prestataire ?
Vous gérez aussi les imprimantes et le téléphone ?
Avez-vous des références dans mon secteur ?
Comment choisir son prestataire d'infogérance à Montpellier ?
L'infogérance est-elle rentable pour une TPE de quelques postes ?
L'infogérance remplace-t-elle un informaticien interne ?
Faut-il s'engager sur plusieurs années ?
Services complémentaires
- •Dépannage informatique, réparation ponctuelle, sur site ou à distance
- •Cybersécurité, protection contre les menaces, audit, RSSI externalisé
- •Cloud & sauvegarde, hébergement souverain, restauration garantie
- •Création de site web, sites pros, SEO, performance
À lire aussi : choisir son prestataire informatique, que faire face à un ransomware et les attaques cyber qui visent les PME de l'Hérault.
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